Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR : janvier 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Positive Grid (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur positivegrid.com (le "Site") ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" signifient que vous êtes l'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de protection de la vie privée. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services ni y accéder.

GDPR Readiness Assessment Powered by Positive Grid LTD Privacy Note

Nous prenons très au sérieux la nature privée de vos informations personnelles et nous nous engageons à les protéger. Pour ce faire, nous avons mis en place des procédures garantissant que vos informations sont traitées de manière responsable et conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez et nous agirons en conséquence.

Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez ce site web, nos produits, nos services plus larges, et quels choix nous vous offrons pour accéder à ces informations, les mettre à jour et les contrôler.

Dans le cadre de nos efforts visant à mettre en œuvre les politiques, pratiques et procédures les plus récentes, nous réviserons ces politiques, pratiques et procédures de temps à autre. Nous nous réservons le droit de modifier les termes de la présente politique de confidentialité à notre entière discrétion. Toute modification de la politique de confidentialité sera publiée sur notre site web, mettra à jour la date de la "dernière mise à jour" et, si la loi l'exige, nous vous informerons des changements importants. Nous vous encourageons à visiter notre site web de temps en temps pour vous assurer que vous êtes bien informé de nos dernières politiques en matière de protection des données personnelles.

Glossaire

INFORMATIONS PERSONNELLES : les données personnelles concernent toute information sur une personne physique qui permet de l'identifier et qui peut inclure (sans s'y limiter) :

Nom
L'âge
Genre
Courriel
Pays
Langue
Téléphone
Adresse

QU'EST-CE QU'UN RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ? Aux fins du règlement général sur la protection des données, le "responsable du traitement" est la personne ou l'organisation qui décide des finalités et de la manière dont les données à caractère personnel sont traitées.

QU'EST-CE QU'UN SOUS-TRAITANT DE DONNÉES ? Un "sous-traitant" est une personne ou une organisation qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

À qui appartiennent les données que nous collectons ?

Nous collectons et traitons des données provenant d'un certain nombre de nos clients :

Les visiteurs de notre site web à l'adresse www.positivegrid.com et d'autres sites web connexes.
Les clients qui utilisent nos logiciels (y compris les démonstrations de logiciels) ou nos services.
Les clients qui ont acheté notre matériel ou nos logiciels directement ou auprès de nos agences.

Vous ferez partie d'une ou de plusieurs de ces catégories de clients.

Quelles sont les données collectées ?

COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES HORS LIGNE

Si Positive Grid traite des données à caractère personnel hors ligne (par exemple, des formulaires imprimés), l'intéressé doit recevoir une note d'information concernant le traitement afin d'obtenir son consentement, le cas échéant ; cela s'applique également aux situations dans lesquelles les données sont collectées à partir de formulaires téléchargés sur le site web (la déclaration de confidentialité figure sur les formulaires, accompagnée, le cas échéant, de la demande de consentement exprès au traitement spécifique en question).

COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES EN LIGNE

En ce qui concerne la collecte de données directement sur le site web (par exemple, les formulaires d'inscription, les données envoyées pour bénéficier des services en ligne), les informations de base relatives au traitement sont fournies sur chaque formulaire individuel trouvé sur le site (par exemple, à la fin de chaque formulaire d'inscription) ; cette page peut toutefois être consultée à tout moment pour voir la politique de confidentialité appliquée plus généralement par Positive Grid.

Toute demande d'information concernant le traitement de données à caractère personnel, qu'elle soit facultative, explicite ou volontaire, effectuée par courrier électronique, nécessite nécessairement l'indication de l'adresse de l'expéditeur/demandeur, ainsi que de toute autre donnée à caractère personnel incluse dans le message, afin qu'une réponse puisse être apportée.

Les données relatives à la manière dont un utilisateur interagit avec nos produits logiciels peuvent être analysées. Par exemple, mais sans s'y limiter : les fonctions qu'ils utilisent et à quelle fréquence, la lecture dans ou à travers le produit, l'enregistrement, la sélection d'amplis ou d'effets, les pistes d'accompagnement ou de play-a-long sélectionnées, le téléchargement sur Tone Cloud, et les types de fichiers enregistrés, importés et exportés.

Nous collectons des données directement auprès de vous ou nous les recevons de services tiers (par exemple, Google Analytics, Shopify, etc.). Vous pouvez vous désinscrire et supprimer toutes vos données à tout moment à partir des paramètres de votre compte.

Base juridique du traitement des données

Positive Grid traite les données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

Le consentement : Lorsque vous consentez clairement au traitement de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques (par exemple, communications marketing, participation à des enquêtes).
Exécution du contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Positive Grid est soumis (par exemple, déclaration fiscale, prévention de la fraude).
Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Positive Grid ou d'un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos droits et libertés fondamentaux (par exemple, améliorer nos services et assurer la sécurité du réseau).

Vie privée des enfants

Positive Grid ne collecte pas sciemment des données à caractère personnel auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable des parents. Si nous apprenons que des données à caractère personnel ont été collectées auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement de ses parents, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces données.

Si vous pensez que nous avons pu collecter des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans ou à son sujet, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Profilage des données personnelles

Nom
L'âge
Genre
Courriel
Pays
Langue
Téléphone
Adresse
Avatar

Technologie

Dispositif crypté UUID (Universally Unique Identifier)
Version du système d'exploitation
Navigateur
Dispositif

Comportement

Interaction avec les fonctions et les contenus présentés sur une plate-forme donnée (le cas échéant) :

Visualisation/navigation
Recherche
Cliquer
Jouer
Enregistrement
Ajouter au panier
Achats
Téléchargement
Téléchargement
Connexion
Départ/abandon

Transaction

Produit acheté
Montant
Mode de paiement

Cookies et traçage

Nous (ainsi que les tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d'autres fonctionnalités sur nos services) pouvons utiliser des cookies, des balises pixel, un stockage local et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et vous fournir un contenu personnalisé. Ces technologies peuvent collecter des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre activité de navigation. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons :

Types de cookies

Cookies essentiels : Ils sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent être désactivés. Ils permettent des fonctionnalités essentielles telles que la sécurité, la gestion du réseau et l'accessibilité.
Cookies de performance et analytiques : Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme. Ces données nous aident à améliorer les performances du site web et l'expérience des utilisateurs.
Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site web de mémoriser vos préférences (par exemple, la langue, la région, la devise) et de fournir des fonctions améliorées et personnalisées.
Cookies de marketing : Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous. Ils suivent vos habitudes de navigation sur les sites web et peuvent partager ces informations avec des tiers, tels que des réseaux publicitaires.

Gérer vos préférences en matière de cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains types de cookies peut avoir un impact sur votre expérience sur notre site web et limiter la disponibilité de certaines fonctionnalités.

Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous informez de votre préférence par le biais de GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus du partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé. Pour en savoir plus sur GPC, vous pouvez consulter le site https://globalprivacycontrol.org/.

À l'exception du site Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux "Do Not Track" qui peuvent être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.

Google Analytics

Positive Grid utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

Positive Grid utilise le programme de Google pour la "publicité basée sur les centres d'intérêt" pour certaines opérations de marketing. Les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation de ces cookies par Google en visitant le site de désactivation des annonces Google.

Si vous souhaitez vous désinscrire, téléchargez et installez le module complémentaire pour votre navigateur web (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).

Sites de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites web exploités par des tiers qui sont liés à notre site web. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites web de tiers que vous visitez. Une fois que vous avez quitté notre site web, vous devez vérifier les conditions et les politiques applicables du site web de la tierce partie afin de déterminer comment elle traitera les informations qu'elle recueille auprès de vous.

Lorsque nous engageons des prestataires de services tiers pour traiter des données à caractère personnel en notre nom (par exemple, des processeurs de paiement, des services d'hébergement en nuage), nous veillons à ce que des accords de traitement des données appropriés soient en place pour protéger vos données à caractère personnel conformément aux lois applicables.

Comment partageons-nous vos données ?

Nous pouvons engager et contracter avec des sociétés tierces (par exemple, des fournisseurs de services) pour fournir des services qui nous aident dans nos activités commerciales, tels que des services d'hébergement dans le nuage. Ces prestataires de services tiers ne peuvent utiliser les informations que selon les instructions qui leur sont données pour nous fournir les services contractuels.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :

Si la loi l'exige, par exemple pour se conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire.
Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur des fraudes ou répondre à une demande écrite du gouvernement.
Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Finalité générale de l'utilisation des données

Toutes les données personnelles acquises et/ou demandées, avant ou au cours d'une relation contractuelle, seront utilisées pour répondre à vos exigences, en veillant à ce que les obligations contractuelles soient respectées et que les obligations administratives et légales soient remplies correctement par la société Positive Grid, permettant ainsi aux activités commerciales associées à ses objectifs d'être menées le plus efficacement possible. La fourniture de données n'est pas obligatoire, mais elle est nécessaire à l'établissement et à l'exécution de cet accord ; le refus de fournir ces données peut donc empêcher l'entreprise d'établir une relation de travail avec vous. En outre, vos données personnelles non sensibles fournies avec votre consentement exprès, révocable à tout moment, ont été obtenues pour les utilisations supplémentaires suivantes :

Inclusion dans les bases de données de Positive Griden vue de l'envoi d'avis commerciaux/d'informations relatives aux activités commerciales menées par Positive Grid.
Utilisation à des fins statistiques dans le cadre de campagnes promotionnelles.
À des fins d'analyse, afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et les produits.

Méthodes de traitement

Les données seront traitées à l'aide de méthodes et d'outils appropriés qui garantissent leur confidentialité et peuvent être traitées par des moyens électroniques ou automatisés (systèmes de traitement des données en réseau non accessibles au public) et par des moyens non automatisés (archives et dossiers sur papier), tous deux protégés par des mesures de sécurité appropriées telles que des mots de passe personnalisés offrant un accès exclusif, des codes d'identité personnels et un accès limité aux dossiers.

Certains types de données considérées comme sensibles par la loi (telles que les données susceptibles de révéler l'origine raciale et ethnique, les convictions religieuses, philosophiques ou autres, les opinions politiques, l'appartenance à des partis politiques, à des syndicats, à des associations ou organisations à caractère religieux, philosophique, politique ou syndical, ainsi que les données à caractère personnel susceptibles de révéler l'état de santé ou les activités sexuelles), dont nous pourrions avoir connaissance après avoir été informés par vous-même ou après avoir traité des documents fournis par vous, au début ou au cours d'une relation de travail avec notre société, ne peuvent être utilisées qu'avec votre consentement écrit préalable.

Transferts de données en dehors de l'EEE

Lorsque Positive Grid transfère des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Cela inclut :

Décisions d'adéquation : Transfert de données vers des pays dont la Commission européenne a estimé qu'ils offraient un niveau adéquat de protection des données.
Clauses contractuelles types (CCN) : Utilisation de CCS approuvées par la Commission européenne pour protéger les données transférées.
Autres mécanismes légalement approuvés : Utilisation d'autres mécanismes de transfert conformes aux réglementations applicables en matière de protection de la vie privée.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays dont il a été déterminé qu'il offrait un niveau de protection adéquat.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les garanties spécifiques que nous utilisons lors du transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Comment protégeons-nous les données de nos clients ?

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données personnelles. Afin d'empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures techniques, physiques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons auprès de vous.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une "sécurité parfaite". En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Pendant combien de temps les données seront-elles conservées ?

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous aurez un compte chez nous et que vous ne nous aurez pas demandé de les supprimer.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, comme le fait que nous ayons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres accords.

Lorsque nous n'aurons plus besoin d'utiliser vos informations, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes. Si la suppression n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations en toute sécurité et les isolerons de toute utilisation ultérieure jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Accès à vos informations, correction, portabilité et suppression

Vous avez le contrôle total. Vous pouvez vous opposer ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à tout moment.

Sous réserve de certaines exemptions légales, vous avez le droit de.. :

Demander une copie des informations personnelles que Positive Grid détient à votre sujet.
Pour faire corriger les éventuelles inexactitudes.
Pour faire effacer vos données personnelles.
Pour restreindre le traitement de vos données par nos soins.
S'opposer au traitement.
Demander la portabilité de vos données (portabilité des données).

En fonction de l'ampleur et de la nature du travail requis pour traiter votre demande d'accès, nous pouvons être amenés à imposer une redevance pour couvrir nos frais administratifs.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Veuillez adresser ces demandes au délégué à la protection des données de Positive Grid en contactant [email protected].

Qu'est-ce que Positive Grid Mobile Messaging ?

En vous abonnant aux messages mobiles de Positive Grid , vous acceptez de recevoir des messages marketing automatiques au numéro de téléphone utilisé au moment de l'inscription. La fréquence des messages peut varier. Les tarifs des messages et des données peuvent être appliqués. Le consentement n'est pas une condition d'achat de biens ou de services. Si vous changez ou désactivez votre numéro de téléphone portable, il vous incombe d'en informer Positive Grid à l'adresse help.positivegrid.com/hc/en-us/requests/new pour que votre numéro soit supprimé.

Les conditions générales sont susceptibles d'être modifiées. Les opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant sur www.positivegrid.com/privacy/.

Positive Grid Alertes Messages mobiles

Envoyez par SMS le mot-clé annoncé au 45156 pour recevoir des alertes promotionnelles de Positive Grid.

Envoyez STOP par SMS au 45156 pour vous désinscrire.

Envoyez un SMS à HELP au 45156, ou soumettez un ticket à help.positivegrid.com/hc/en-us/requests/new pour obtenir de l'aide.

Questions ou préoccupations

Si vous avez des commentaires, des questions ou des préoccupations concernant la protection de la vie privée, veuillez nous envoyer un message détaillé à l'adresse [email protected]; nous ferons tout notre possible pour résoudre vos problèmes.