FAQS

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Qu'est-ce que l'accès positif ?

Positive Access est un programme de fidélisation par points qui vous permet de gagner des récompenses pour vos achats et votre participation à diverses activités. Les points peuvent être échangés contre des réductions sur des achats futurs et d'autres récompenses intéressantes.

L'adhésion est-elle payante ?

Non, l'inscription à Positive Access est entièrement gratuite ! Vous pouvez commencer à gagner des points dès votre inscription. Si vous avez déjà un compte Positive Grid , vous êtes automatiquement inscrit !

Qui peut adhérer à Positive Access ?

L'accès positif est actuellement ouvert aux clients qui achètent sur le site web de l'UE, eu.positivegrid.com.

Comment devenir membre d'Accès Positif ?

Vous pouvez rejoindre l'Accès Positif en créant un compte sur notre site web à l'adresse eu.positivegrid.com. Si vous avez déjà un compte Positive Grid , vous êtes automatiquement inscrit au programme ! Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour commencer à gagner des points.

Quels sont les avantages d'adhérer à Positive Access ?

En tant que membre d'Accès Positif, vous bénéficiez d'avantages exclusifs, notamment d'un accès anticipé aux promotions, de remises sur vos futurs achats et d'offres spéciales. De plus, vous gagnerez des points pour chaque achat, que vous pourrez échanger contre des remises sur vos prochaines commandes. Restez à l'écoute pour découvrir d'autres avantages passionnants au fur et à mesure que le programme se développe !

Comment gagner des points ?

Les membres gagnent des points en effectuant des achats qualifiés sur le site web de Positive Grid . Vous recevrez 1 point pour chaque euro dépensé. Les points pour les achats seront attribués après une période de traitement de 14 jours. Vous pouvez également gagner des points grâce à des promotions et des activités spéciales, comme nous suivre sur Instagram ou participer à des évaluations de produits. Vérifier eu.positivegrid.com/positiveaccess pour connaître le plus grand nombre de

Puis-je gagner des points pour des achats que j'ai effectués avant d'adhérer à Positive Access ?

Oui ! Tant que vous créez un compte avec la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour passer votre/vos commande(s), vous gagnerez des points pour tous les achats effectués depuis le lancement du programme le 17/02/2025.

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Pour gagner des points dans le cadre du programme de parrainage, partagez votre lien de parrainage unique avec vos amis. Votre ami recevra un code de réduction à utiliser lors de son premier achat. Il doit effectuer un achat d'au moins 50 euros sur le site de l'UE, eu.positivegrid.comen utilisant le code promo pour que vous puissiez gagner des points. Une fois l'achat confirmé, les points seront crédités sur votre compte dans un délai de 14 jours.

Où puis-je suivre mes points et mes progrès ?

Vous pouvez suivre l'évolution de vos points et de vos récompenses en vous connectant à votre compte Positive Grid rid sur eu.positivegrid.com/positiveaccess. Le tableau de bord de votre compte affichera votre solde de points actuel et l'historique de vos récompenses.

Comment puis-je savoir si mes points ont été ajoutés à mon compte ?

Les points seront ajoutés à votre compte 14 jours après votre commande. Vous pouvez consulter votre solde de points et l'historique de vos transactions dans le tableau de bord de votre compte.

Pourquoi mes points n'apparaissent-ils pas sur mon compte ?

Si vos points ne sont pas apparus sur votre compte après 14 jours à compter de la date de la commande, veuillez contacter notre service clientèleet nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Si je retourne mes articles, est-ce que je perds mes points ?

Oui, étant donné que les points sont acquis en fonction du montant dépensé, vous perdrez les points acquis pour tout article que vous retournez pour remboursement. Si vous échangez un article, les points correspondant à cet achat resteront sur votre compte.

Les points expirent-ils ?

Actuellement, les points d'accès positif n'expirent pas, vous pouvez donc les épargner et les utiliser dès que vous le souhaitez !

Puis-je échanger mes points ?

Oui, vous pouvez échanger vos points contre des réductions et des récompenses spéciales par le biais de votre compte Positive Grid . Les points n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Si je retourne un article après avoir utilisé un code, est-ce que je récupère le code ?

Si vous retournez un article après avoir utilisé un code, les points dépensés pour le code seront crédités sur votre compte.

J'ai demandé une récompense, mais je ne trouve pas mon code de réduction.

Connectez-vous à votre compte et visitez https://eu.positivegrid.com/positiveaccess, puis cliquez sur le bouton Historique des récompenses sous votre solde de points pour afficher vos codes de réduction disponibles. Vous recevrez également un courriel contenant le code lorsque vous échangerez vos points.

Où puis-je obtenir les conditions générales de l'accès positif ?

Voir les conditions générales d'utilisation d'Accès positif ici.

Puis-je mettre fin à mon adhésion à Positive Access ?

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing de Positive Grid . Si vous souhaitez désactiver votre compte d'accès positif, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en utilisant le formulaire de contact sur le site web.

Conditions d'accès positif

Dernière mise à jour : 10/29/2024
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES TERMES ET CONDITIONS AVANT DE PARTICIPER À L'ACCÈS POSITIF. EN VOUS INSCRIVANT, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS, PAR LES CONDITIONS D'UTILISATION DE NOTRE SITE WEB ET PAR NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VEUILLEZ NE PAS PARTICIPER À L'ACCÈS POSITIF.

1. ÉLIGIBILITÉ ET ADHÉSION

Positive Access (le "Programme") est réservé aux résidents légaux des États-Unis âgés de 18 ans ou plus. Le programme est conçu pour que les clients individuels puissent récompenser leurs achats personnels. Chaque personne est limitée à un seul compte. Les employés de Positive Grid et de ses affiliés peuvent également s'inscrire pour un usage personnel uniquement.

En vous inscrivant à Positive Access, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions et toutes les politiques qui s'y rapportent. Positive Grid se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment et sans préavis. La participation à l'Accès Positif suite à de tels changements indique que vous acceptez les nouvelles Conditions.

2. COMMENT ADHÉRER À L'ACCÈS POSITIF

L'inscription à Positive Access est gratuite et disponible exclusivement sur notre site officiel à l'adresse suivante www.positivegrid.com. Pour vous inscrire, vous devez créer un compte à l'aide de votre adresse électronique et remplir tous les champs nécessaires. Chaque compte doit être lié à une adresse électronique unique et les doubles comptes ne sont pas autorisés.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations contenues dans votre compte sont exactes et à jour. Positive Grid n'est pas responsable des problèmes liés à des informations de compte incorrectes ou obsolètes.

3. POINTS DE GAIN

3.1. Vous gagnez des points pour chaque achat admissible effectué sur le site Web de Positive Grid . Pour chaque dollar dépensé, vous recevrez 1 point. Les points seront attribués 14 jours après la date d'achat pour permettre d'éventuels retours ou échanges.

3.2. Les achats admissibles comprennent les commandes de produits passées directement sur www.positivegrid.com. Les cartes cadeaux, les taxes, les frais d'expédition et autres frais exclus ne donnent pas droit à des points. Tout achat effectué avant l'adhésion à Positive Access n'est pas éligible pour l'obtention de points.

3.3. Si vous retournez un article de votre achat admissible, les points accumulés pour cet achat seront déduits de votre compte. Les retours partiels donneront lieu à une réduction proportionnelle des points en fonction de la valeur de l'article retourné.

3.4. Vous pouvez également gagner des points en recommandant des amis à Positive Grid. Pour que le membre référent reçoive les points, l'ami référé doit effectuer un achat admissible d'au moins 50 $ en utilisant le coupon de référence. Une fois que l'ami a effectué cet achat, les points seront crédités sur le compte du membre référent dans un délai de 14 jours.

4. ÉCHANGE DE POINTS

Les points peuvent être échangés contre diverses récompenses et réductions, comme indiqué sur le site web de Positive Grid . Les points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, transférés à une autre personne ou combinés avec le compte d'un autre membre. Les récompenses, les remises et les coupons ne peuvent pas être combinés ou cumulés en une seule transaction, et les récompenses ne peuvent pas être utilisées pour acheter des cartes cadeaux. Positive Grid se réserve le droit de modifier le processus de récompense et d'échange de points à tout moment et sans préavis.

5. AVIS SUR LES INCITATIONS FINANCIÈRES

En échange de votre participation et des informations que vous fournissez lors de votre adhésion, Positive Access offre des incitations sous forme de points qui peuvent être échangés contre des remises sur des achats futurs. La valeur de l'incitation financière est basée sur les points que vous gagnez en effectuant des achats qualifiés, où vous recevez 1 point pour 1 dollar dépensé. Ces points peuvent être échangés contre des réductions, comme décrit dans la section "récompenses" d'Accès positif.

En participant à Positive Access, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles comme indiqué dans notre politique de confidentialité. Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment, mais cela entraînera la perte de tous les points accumulés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

6. PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COMMUNICATION

En participant à Positive Access, vous acceptez de recevoir des courriels promotionnels et de marketing concernant les produits de Positive Grid et Positive Access. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des courriels marketing en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les courriels. Cependant, vous continuerez à recevoir des communications essentielles liées à votre compte et à vos récompenses.

7. VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES

Vos informations personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Positive Gridrid et aux lois applicables en matière de protection des données. En participant à Positive Access, vous reconnaissez que Positive Grid peut traiter vos informations pour administrer le programme et les communications marketing connexes, conformément à vos préférences. Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de demander leur suppression, comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

8. MODIFICATIONS ET RÉSILIATION

La Positive Grid peut modifier, restreindre ou mettre fin à l'Accès Positif ou à tout aspect de celui-ci à tout moment. Les modifications peuvent inclure des mises à jour de la valeur des points, des achats éligibles ou des processus d'échange et s'appliqueront de manière prospective, sauf indication contraire. Si l'Accès Positif est résilié, la Positive Grid se réserve le droit d'annuler ou de perdre des points à ce moment-là.

9. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Positive Grid rid et ses affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires découlant de votre participation à Positive Access. La responsabilité totale de Positive Gridpour toute réclamation liée à Positive Access ne dépassera pas 300$. Cette limitation ne s'applique pas à la responsabilité résultant d'une négligence grave, d'une faute intentionnelle ou d'un acte intentionnel de Positive Grid, lorsque de telles exclusions sont interdites par la loi.

10. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions et l'accès positif sont régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

11. LE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

Pour toute question ou préoccupation concernant l'accès positif, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle par le biais du formulaire de contact de notre site web. Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes les questions relatives à votre compte ou à vos récompenses.